FAQ - ANTWORTEN AUF IHRE FRAGEN

Versand

Welche Versandmethoden stehen zur Verfügung?

Kostenloser Versand ab 75 € innerhalb von 1 bis 7 Werktagen. Normaler Versand erfolgt über die DHL für 9 €.

Kostenloser Versand ab 80 CHF innerhalb von 1 bis 7 Werktagen. Normaler Versand für Kleinsendungen via A-Post und Grossendungen B-Post. Für Bestellungen bis zu einem Wert von CHF 30.– berechnen wir bei gewissen Produktkategorien einen Mindermengenzuschlag von pauschal CHF 4.20. Dank des Mindermengenzuschlags profitieren unsere Kunden von günstigeren Preisen bei Kleinprodukten.

Kostenloser Versand ab 100 € innerhalb von 1 bis 7 Werktagen. Normaler Versand erfolgt über die DHL für 9 €.

In der Regel innerhalb von 1 bis 7 Arbeitstagen. Aufgrund der besonderen Umstände mit dem Corona-Virus kann es zu Lieferverzögerungen bis zu 14 Tagen seitens der Lieferanten kommen, aber wir versuchen, unsere Lagerbestände täglich aufzufüllen und schnelle Lösungen mit den Lieferanten zu finden.

Zahlungsinformationen

Mit Paypal, Kreditkarte: Visa, MasterCard, American Express und Twint.

Wir haben uns mit unseren Zahlungspartnern wie Paypal, Twint, Six, Stripe und Shopify zusammengetan, und die sicherste Zahlungslösung auf dem Markt integriert. 

Rücksendungen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit dem Gekauften einverstanden sind, können Sie das Produkt innerhalb eines Zeitraums von vierzehn Kalendertagen ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Ware zurückgeben und Sie müssen Kianao zuvor über die E-Mail info@kianao.ch benachrichtigen.
Die Kosten, die durch die Stornierung oder Rückgabe von Bestellungen entstehen (Hin- und Rückversand usw.), werden vom Kunden getragen.
Für die OUTLET-, SWIMWEAR und Hygieneartikel-Kollektion werden keine Rücksendungen angenommen.
Die Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn die zurückgesandte Ware in einwandfreiem Zustand und beschriftet ist und der Rücksendeschein beiliegt.

Änderungen & Austausch

Es handelt sich um eine Rückgabe und einen Neukauf. Dazu müssen Sie eine Rücksendung der Ware, das Sie ändern möchten, an unsere Einrichtungen senden und einen Neukauf in der gewünschten Größe abwickeln. Die neue Bestellung, die mit der gewünschten Größe erstellt wird, wird wie jede andere normale Bestellung bearbeitet.
Die Umtauschfrist beträgt vierzehn Kalendertage ab dem Datum des Eingangs des Kaufs.